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Fãs do BTS alegam não ter recebido produtos da loja em SP; veja relatos
Fãs do BTS alegam não ter recebido produtos da loja em SP; veja relatos
O ARMY, fandom do BTS, relata atrasos na entrega dos produtos adquiridos na loja oficial...
O ARMY, fandom do BTS, relata atrasos na entrega dos produtos adquiridos na loja oficial do grupo, em São Paulo. Nas redes sociais e em grupo do Whatsapp, os fãs alegam que ainda não receberam as compras feitas sob encomenda na pré-venda.
As reclamações em torno da demora podem ser vistas em perfis do TikTok, no Reclame Aqui e até mesmo em aplicativo de mensagem. Somente no Whatsapp um grupo chamado “Reclamantes PopUP BTS (Pré-Venda)” reúne mais de 300 membros.
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De forma temporária, a loja “BTS POP-UP : SPACE OF BTS” iniciou as vendas no dia 13 de junho, no 2º andar do Shopping Cidade São Paulo. Inicialmente, ela iria funcionar até o dia 10 de agosto, mas o período de funcionamento foi estendido até o dia 31 do mês.
A Hybe, empresa dos artistas, informou em comunicado no Weverse que as atividades foram estendidas em função dos “atrasos parciais no desembaraço de mercadorias importadas”. Ela destaca a recente greve aduaneira no Brasil, que pode ter afetado o serviço de despacho.
Para adquirir os itens oficiais do grupo, é necessário realizar a compra pela internet. O cliente escolhe o produto pela loja virtual e vai até o espaço físico da pop-up para efetuar a compra. Essa opção é exclusiva para os objetos esgotados no estoque — ainda há itens disponíveis para compra no local.
A opção de receber os produtos em casa foi disponibilizada após muitos dos itens esgotarem na inauguração da loja. O prazo de entrega é de até dois meses em todo o país.
Mas, segundos relatos, as entregas ainda não chegaram na casa dos compradores.
O Tracklist entrou em contato com a “SPACE OF BTS”, mas ainda não obteve respostas até a publicação desta matéria.
O que os fãs do BTS dizem sobre os atrasos da loja?
No perfil do TikTok, uma usuária ressaltou que, faltando poucos dias para o fechamento da loja, ela ainda não havia recebido o produto.
“Como se só a espera não bastasse, a gente só tem um monte de informação desencontrada. Eu vi no tiktok que esse grupo foi criado e entrei lá. Estamos tentando reunir o máximo de informação possível. Pra mim, essa situação já passou do ridículo”, disse.
Assista ao vídeo clicando aqui.
Já em outro vídeo, uma internauta frisa a falta de posicionamento da loja quanto à demora na entrega. Beh Ximenes afirma ter comprado um cardigan e uma “army bomb“, com entrega prevista para o dia 23 de julho, mas não recebeu o produto dentro do prazo.
Dioggo Pereira afirmou em vídeo ter tido problemas na finalização da compra e, que após realizar o pagamento, não recebeu mais nenhuma informação sobre a entrega do produto. Além disso, ele alega que, por se tratar de uma loja pop-up com duração limitada, não tem certeza de que receberá os itens.
O que a “SPACE OF BTS” diz?
Como dito no início deste texto, o Track pediu um posicionamento da loja a respeito dos atrasos na entrega de produto e aguarda retorno.
Em 29 de julho, por meio do Instagram, a loja divulgou um comunicado sobre a demora no envio dos itens. Na nota, a pop-up informa que os produtos estão na etapa final do desembaraço aduaneiro, e assim que a liberação for concluída, atualizará sobre a chegada dos itens canais no Instagram e X.
Por e-mail, a SPACE OF BTS também informou aos compradores que a paralisação dos servidores da Receita Federal está impactando o processo de liberação alfandegária.
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